Conditions de service

 

Les présentes conditions de service s’appliquent à Spacelinear (ci-après « nous »). Elles ont pour objet de définir le cadre des services proposés sur le site, les règles d’utilisation, ainsi que les droits et obligations applicables lors de l’accès et de l’utilisation des services. Il est recommandé à l’utilisateur de lire attentivement ces conditions avant toute utilisation du site.

Portée des services et conditions d’application

Nous mettons à disposition du site des services comprenant notamment la présentation des produits, la passation de commandes, le paiement, la livraison et l’assistance après-vente.
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des actions réalisées par l’utilisateur lors de la navigation, de la commande et de l’utilisation des services.

L’utilisation du site et des services implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Compte et exactitude des informations

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation des services.

Toute conséquence résultant d’informations inexactes, incomplètes ou non mises à jour relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Politique d’annulation de commande

Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, l’utilisateur peut demander son annulation dans un délai de 24 heures suivant la validation et le paiement de la commande.
Au-delà de 24 heures, ou lorsque la commande a été préparée pour l’expédition ou expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. L’utilisateur devra alors suivre la procédure prévue par la politique de retour et d’échange afin de demander un remboursement.

Pour connaître l’ensemble des conditions et modalités applicables, l’utilisateur est invité à consulter la page dédiée.
Veuillez consulter la page « Politique d’annulation de commande ».

Politique de retour et d’échange

À compter de la réception des produits, l’utilisateur dispose d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange, sous réserve du respect des conditions applicables.

En cas d’échange, après réception et vérification du produit retourné, une nouvelle commande sera créée.
Le délai de traitement de cette nouvelle commande est de 1 à 3 jours ouvrés, avant l’expédition selon les délais de livraison habituels.

Les conditions détaillées, les procédures et la prise en charge associée sont précisées sur la page correspondante.
Veuillez consulter la page « Politique de retour et d’échange ».

Politique de remboursement

Les remboursements accordés dans le cadre d’une annulation de commande ou d’un retour sont traités après validation.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement du remboursement est de 1 à 4 jours ouvrés.
Le délai d’apparition des fonds peut varier selon les prestataires de paiement.

Politique de livraison

Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de traitement.
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés avant leur remise au transporteur.

Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés.
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 € (79,99 € inclus).
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison sont appliqués conformément aux conditions en vigueur.

Pour plus d’informations concernant la livraison, l’utilisateur est invité à consulter la page dédiée.
Veuillez consulter la page « Politique de livraison ».

Disponibilité des produits et prix

Les informations relatives à la disponibilité des produits et aux prix affichés sur le site sont susceptibles d’être mises à jour.

Avant la validation de la commande, l’utilisateur peut consulter le stock disponible et le prix applicable sur la page du produit et lors du paiement.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, nous nous efforcerons de contacter l’utilisateur afin de trouver une solution appropriée.

Interruption du service et ajustements techniques

Des interruptions temporaires du service peuvent survenir en raison d’opérations de maintenance, d’ajustements techniques ou d’améliorations du site.

Nous nous efforçons de limiter l’impact de ces interruptions sur l’utilisation des services.

Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière normale, légitime et conforme à sa finalité.

Tout comportement susceptible de nuire au fonctionnement du site, à sa sécurité ou à l’expérience d’autres utilisateurs est interdit.

Limitation de responsabilité

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin d’assurer la disponibilité et la stabilité du site et des services.

Toutefois, nous ne pouvons garantir l’absence totale d’interruptions ou d’anomalies.
Dans les limites raisonnables, nous ne saurions être tenus responsables des conséquences résultant de difficultés techniques, de maintenances ou de problèmes de réseau.

Confidentialité et protection des données

Nous attachons une importance particulière à la confidentialité des informations traitées dans le cadre des services.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux principes établis par le GDPR, dans le respect des droits et intérêts des utilisateurs.

Gestion des litiges et communication

En cas de désaccord relatif à l’application des présentes conditions ou à l’utilisation du site, les parties privilégieront une résolution par voie de communication.

L’utilisateur peut contacter le service client afin d’exposer sa situation.

Interprétation et mise à jour des conditions

L’interprétation des présentes conditions repose exclusivement sur leur contenu.

Des mises à jour peuvent être apportées afin de refléter l’évolution des services. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation des services.

Droits de contenu

Les textes, images et autres éléments présents sur le site sont utilisés dans le cadre du fonctionnement normal du site.

Toute utilisation non autorisée de ces contenus est interdite.

Coordonnées de contact

Pour toute question relative aux présentes conditions de service, aux commandes ou aux services proposés, l’utilisateur peut nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse :
17216 22ND AVE E, TACOMA, WA 98445-4450, United States

Téléphone :
+1 (509) 223-9664

E-mail :
support@tenderivo.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00–12h00 / 14h00–19h00
(heure d’Europe centrale – CET)