Politique de livraison
La présente politique de livraison s’applique à Spacelinear (ci-après « nous ») et a pour objet d’informer clairement les clients sur les conditions de livraison des commandes.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement sur l’ensemble du territoire français.
La livraison vers d’autres pays ou régions n’est pas disponible à ce stade.
2. Transporteurs
En fonction du contenu de la commande, de l’adresse de livraison et de l’efficacité logistique, nous faisons appel à des transporteurs fiables, notamment mais sans s’y limiter :
La Poste / Colissimo
Chronopost
DPD France
Tout autre prestataire logistique répondant aux standards de livraison en France
Le choix du transporteur relève exclusivement de notre organisation et ne peut être imposé par le client.
3. Frais de livraison
Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 € (79,99 € inclus).
Frais de livraison forfaitaires de 8,99 € pour toute commande inférieure à 79,99 €.
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage de la commande. Aucun frais caché ne sera appliqué.
4. Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.
Il correspond au temps nécessaire pour la validation, la préparation et la remise de la commande au transporteur, hors délai d’acheminement.
5. Délai d’expédition et de livraison
Le délai de livraison est estimé entre 6 et 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les jours fériés en France, les périodes de forte activité logistique ou les contrôles de sécurité ou douaniers.
En cas de retard significatif, nous nous efforcerons d’en informer le client dans les meilleurs délais.
6. Heure limite de commande
L’heure limite de commande est fixée à 18h00 les jours ouvrés (heure d’Europe centrale – CET).
Toute commande validée et payée avant 18h00 un jour ouvré sera prise en compte pour un traitement le jour même.
Les commandes passées après 18h00 ou durant les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
7. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi sera envoyé au client.
Le suivi de commande est également accessible via la rubrique « Suivi de commande » disponible en pied de page du site.
Il appartient au client de s’assurer que l’adresse e-mail fournie lors de la commande est correcte.
8. Taxes et droits
Tous les prix affichés sur le site, y compris les frais de livraison, incluent l’ensemble des taxes applicables, TVA incluse le cas échéant.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au moment de la livraison.
9. Réception des colis
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits lors de la réception.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou détérioré, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais.
L’absence de signalement dans un délai raisonnable peut affecter le traitement des réclamations.
10. Service client
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande, le client peut contacter le service client :
Adresse : 17216 22ND AVE E, TACOMA, WA 98445-4450, United States
Téléphone : +1 (509) 223-9664
E-mail : support@tenderivo.com
Horaires :
Du lundi au vendredi
9h00–12h00 / 14h00–19h00
(heure d’Europe centrale – CET)
11. Modification de la politique de livraison
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de livraison à tout moment, dans le respect de la législation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la validation de la commande.